Algemene voorwaarden

 

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: LUMBAYA, handelend onder de naam LUMBAYA, gevestigd in Nederland.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand sluit met de ondernemer.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
• Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die persoonlijk aan hem of haar is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van die informatie mogelijk maakt.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de wettelijke termijn van 14 dagen de overeenkomst op afstand te ontbinden.
• Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn.
• Product: het door LUMBAYA aangeboden fysieke artikel, zoals draagzakken, tassen en accessoires, bestemd voor particulier gebruik.
• Dag: kalenderdag.

 

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

LUMBAYA B.V.
Gevestigd in Nederland
E-mail: info@lumbaya.com
Website: www.lumbaya.com
KvK-nummer: 99092387
Btw-identificatienummer: NL004904644B67

 

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van LUMBAYA en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen LUMBAYA en de consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld op een wijze die het mogelijk maakt deze eenvoudig op te slaan op een duurzame gegevensdrager.
3. Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.

 

Artikel 4 – Het aanbod

1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen het aanbod goed te beoordelen.
2. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden LUMBAYA niet.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden, waaronder:
• de prijs inclusief btw;
• eventuele verzendkosten;
• de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt;
• de wijze van betaling, levering en uitvoering;
• het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht.

 

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De presentatie van producten op de website geldt niet als juridisch bindend aanbod.
2. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling heeft geplaatst en LUMBAYA deze bestelling elektronisch bevestigt of de producten verzendt.
3. LUMBAYA behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren, te annuleren of aanvullende informatie te vragen, bijvoorbeeld in geval van onvoldoende voorraad, betalingsproblemen of kennelijke fouten in prijs- of productinformatie.

 

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden.
2. Tijdens de herroepingstermijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden bekeken en beoordeeld zoals dit in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Gebruik van het product, zoals het dragen van een kind in de draagzak, is niet toegestaan indien de consument het product wil retourneren.
3. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument binnen de termijn een ondubbelzinnige verklaring per e-mail te sturen naar info@lumbaya.com.
4. Na aanmelding van de retour ontvangt de consument instructies en een retourlabel. Het retouradres van LUMBAYA wordt uitsluitend verstrekt na goedkeuring van de retouraanvraag.
5. De kosten van retournering zijn voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld of overeengekomen.
6. Na ontvangst en controle van de retourzending zal LUMBAYA het volledige aankoopbedrag (exclusief retourkosten) binnen 30 dagen terugbetalen via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is voldaan.
7. Indien het product gebruikt of beschadigd is, behoudt LUMBAYA zich het recht voor waardevermindering in rekening te brengen.

 

Artikel 7 – Prijzen en betaling

1. De prijzen die op de website worden vermeld, zijn inclusief btw en eventuele heffingen binnen de EU.
2. Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden.
3. Zolang de volledige betaling niet is ontvangen, behoudt LUMBAYA zich het eigendom van de producten voor.

 

Artikel 8 – Levering en uitvoering

1. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres binnen de Europese Unie.
2. LUMBAYA streeft ernaar bestellingen binnen 30 dagen te leveren, tenzij een andere termijn is overeengekomen.
3. Indien levering vertraging oploopt, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld. De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
4. Indien een product niet meer leverbaar is, kan LUMBAYA een vervangend product aanbieden. De consument behoudt hierbij zijn herroepingsrecht en eventuele retourkosten zijn in dat geval voor rekening van LUMBAYA.
5. Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de consument zodra deze of een door hem aangewezen derde het product fysiek in ontvangst heeft genomen.
6. Indien de consument kiest voor bezorging op een afgesproken plek (zoals “neerzetten bij voordeur” of “achter het huis”), gaat het risico over op het moment dat het pakket op de afgesproken locatie is neergezet.

 

Artikel 9 – Garantie en conformiteit

1. LUMBAYA garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
2. Indien het geleverde product niet aan de overeenkomst beantwoordt, dient de consument dit binnen een redelijke termijn schriftelijk te melden via info@lumbaya.com.
3. LUMBAYA beoordeelt de melding en biedt waar passend een reparatie, vervanging of terugbetaling.

 

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

1. De consument is verantwoordelijk voor het juiste gebruik van de producten volgens de veiligheidsinstructies en gebruikershandleiding.
2. LUMBAYA is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van de producten of het negeren van gebruiksvoorschriften.
3. Iedere aansprakelijkheid van LUMBAYA is beperkt tot het bedrag dat door de consument voor het betreffende product is betaald.

 

Artikel 11 – Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen redelijke termijn na constatering schriftelijk en volledig omschreven te worden ingediend via info@lumbaya.com.
2. LUMBAYA zal de klacht binnen 14 dagen beantwoorden. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vergt, ontvangt de consument binnen 14 dagen een bevestiging met indicatie van de termijn voor een inhoudelijke reactie.

 

Artikel 12 – Anti-resale bepaling

Aankopen via de webshop van LUMBAYA zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik door consumenten. Het is niet toegestaan producten die via de webshop zijn aangeschaft, door te verkopen of te verhuren voor commerciële doeleinden.

 

Artikel 13 – Schriftelijke communicatie

Waar in deze voorwaarden wordt gesproken over “schriftelijk”, wordt daaronder tevens communicatie per e-mail verstaan, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van het bericht voldoende vaststaan.

 

Artikel 14 – Belastingen en invoerrechten

1. Alle prijzen op de website worden binnen de Europese Unie vermeld inclusief btw.
2. LUMBAYA levert uitsluitend binnen de EU.
3. Indien in de toekomst buiten de EU wordt geleverd, kunnen invoerrechten, lokale btw en inklaringskosten van toepassing zijn, die voor rekening van de consument komen.

 

Artikel 15 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op overeenkomsten tussen LUMBAYA en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen voortvloeiende uit of samenhangend met deze overeenkomst worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.