Widerrufsrecht

Möchten Sie ein Produkt umtauschen oder zurücksenden? Kein Problem! Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, um den Rückgabeprozess zu starten (ausgenommen sind reduzierte Artikel, die ab dem 18. Oktober bestellt wurden).

Bitte beachten Sie: Aufgrund unserer Umfirmierung können reduzierte Artikel vorübergehend nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden. Bestellungen von reduzierten Artikeln ab dem 18. Oktober sind daher von der Rückgabe ausgeschlossen.

Anmeldung einer Rücksendung

• Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung bei uns angemeldet werden.
• Melden Sie Ihre Rücksendung über info@kiddly.nl oder über unser Kontaktformular an. Bitte geben Sie Folgendes an:

- Vollständiger Name
- Bestellnummer
- Rückgabegrund:
A. Falsche Farbe
B. Entspricht nicht den Erwartungen
C. Herstellungsfehler / defektes oder beschädigtes Produkt
D. Umtausch gegen eine andere Farbe/Druck: _______
E. Sonstiges, nämlich: _______
- Ein Foto des Produkts, das Sie zurücksenden möchten

• Nach Genehmigung erhalten Sie von uns per E-Mail ein Rücksendeetikett.

 

Rückgabebedingungen

• Rücksendungen müssen immer im Voraus angemeldet werden. Rücksendungen, die nicht vorher angemeldet oder außerhalb der 14-Tage-Frist versandt werden, werden nicht akzeptiert.
• Das Produkt muss unbenutzt, ungewaschen und im Originalzustand (einschließlich Etiketten und Verpackung) zurückgeschickt werden.
• Produkte, die benutzt, beschädigt oder unvollständig bei uns eingehen, können leider nicht akzeptiert werden.

 

Rücksendekosten

Wir machen den Rückgabeprozess so einfach wie möglich. Sie erhalten von uns immer ein Rücksendeetikett; die Kosten dafür werden mit Ihrer Rückerstattung verrechnet. Die Rücksendekosten hängen von Ihrem Land ab und liegen zwischen 5,95 € und 14,95 €.

 

Bearbeitung und Rückerstattung

• Sobald das Rücksendepaket von unserem Logistikzentrum empfangen und überprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigung.
• Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erstatten wir den Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
• Die Rücksendekosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

 

Wichtig

• Rücksende-Risiko: Das Risiko der Rücksendung liegt beim Kunden, bis das Paket von unserem Logistikzentrum empfangen wurde. Bewahren Sie daher immer Ihren Versandbeleg und Ihre Sendungsverfolgungsnummer auf.
• Umtausch: Für Umtausch gilt derselbe Rückgabeprozess. Sobald wir die Rücksendung erhalten und genehmigt haben, senden wir Ihnen die gewünschte Farbe oder den gewünschten Druck (sofern verfügbar).